قیمت و مشخصات محصولات ثبت شده با گارانتی ۱۸ ماه و خدمات ۳۶ ماهه دوبیت‌سرویس را مقایسه کنید و با انتخاب دسته‌بندی، محدوده قیمت و موجودی، گزینه مناسب خود را پیدا کنید.
تنوع برندها و شرکت‌های گارانتی‌کننده باعث می‌شود مسیر دریافت خدمات پس از فروش برای همه کالاها یکسان نباشد. دوبیت‌سرویس برای کمک به مشتریان دوبیت کالا ایجاد شده است تا در صورت بروز مشکل، اطلاعات لازم را دریافت کنند و در صورت شمول شرایط، فرایند ارجاع و پیگیری پرونده با شرکت گارانتی‌کننده برای آن‌ها ساده‌تر شود.
دوبیت‌سرویس مسیر ارتباط و پیگیری خدمات پس از فروش را برای کالاهای واجد شرایط ساده‌تر می‌کند؛ بدون آنکه جایگزین شرکت گارانتی‌کننده یا شرایط مندرج در کارت گارانتی باشد.
تنوع برندها و شرکت‌های گارانتی‌کننده باعث می‌شود مسیر دریافت خدمات پس از فروش برای همه کالاها یکسان نباشد. دوبیت‌سرویس برای کمک به مشتریان دوبیت کالا ایجاد شده است تا در صورت بروز مشکل، اطلاعات لازم را دریافت کنند و در صورت شمول شرایط، فرایند ارجاع و پیگیری پرونده با شرکت گارانتی‌کننده برای آن‌ها ساده‌تر شود.
نام شرکت گارانتی‌کننده، مدت گارانتی و نوع خدمات هر کالا در صفحه همان محصول، فاکتور فروش یا کارت گارانتی درج می‌شود. در صورت تفاوت میان اطلاعات عمومی این صفحه و اسناد اختصاصی کالا، شرایط درج‌شده در فاکتور و کارت گارانتی همان محصول ملاک بررسی خواهد بود.
دریافت شرح مشکل، ارائه راهنمایی اولیه، اعلام مسیر مناسب برای ارسال یا مراجعه و پیگیری وضعیت پرونده از شرکت گارانتی‌کننده، در حدود اطلاعات و پاسخ‌های ارائه‌شده توسط همان شرکت.
راهنمایی یا انجام خدمات عمومی مانند نصب سیستم‌عامل، درایورهای در دسترس و نرم‌افزارهای رایج برای سفارش‌های واجد شرایط، با توجه به امکان فنی و شرایط دستگاه.
تأیید یا رد ایراد، تعیین شمول گارانتی، تعمیر یا تعویض دستگاه، بازپرداخت وجه، تأمین قطعه و مدت انجام خدمات سخت‌افزاری بر اساس بررسی و ضوابط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود. دوبیت‌سرویس می‌تواند در مسیر ارتباط و پیگیری همراه مشتری باشد، اما نتیجه فنی یا تصمیم نهایی شرکت گارانتی‌کننده را تضمین نمی‌کند.
برای سفارش واجد شرایطی که این خدمت هنگام خرید در صفحه محصول یا فاکتور آن درج شده باشد، بابت راهنمایی و پیگیری تعریف‌شده در دوبیت‌سرویس هزینه جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود. هزینه‌های خارج از محدوده خدمت، از جمله حمل، قطعه، تعمیر خارج از گارانتی، لایسنس، بازیابی اطلاعات یا خدمات تخصصی، در صورت وجود جداگانه اعلام می‌شوند.
خیر. گارانتی سخت‌افزاری توسط شرکت درج‌شده در فاکتور یا کارت گارانتی ارائه می‌شود. دوبیت‌سرویس نقش راهنما و پیگیر فرایند خدمات پس از فروش را در محدوده تعریف‌شده دارد.
خیر. این خدمت فقط برای سفارش‌هایی معتبر است که نام دوبیت‌سرویس و مدت آن در صفحه محصول، گزینه گارانتی یا فاکتور همان سفارش درج شده باشد.
خیر. تصمیم درباره شمول گارانتی، تعمیر، تعویض یا سایر راهکارها پس از بررسی و طبق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده گرفته می‌شود. دوبیت‌سرویس نتیجه مشخصی را از قبل تضمین نمی‌کند.
خیر. هزینه خرید لایسنس سیستم‌عامل یا نرم‌افزار و همچنین نرم‌افزارهای تخصصی جزو خدمات رایگان محسوب نمی‌شود، مگر آنکه در سفارش به‌صورت جداگانه درج شده باشد.
پس از اعلام نتیجه بررسی، در صورت امکان انجام خدمت خارج از گارانتی، هزینه و شرایط آن پیش از اقدام به مشتری اطلاع داده می‌شود. انجام تعمیر خارج از گارانتی منوط به امکان فنی و تأیید مشتری است.
با استفاده از سامانه استعلام و اطلاعات سفارش یا دستگاه می‌توانید وضعیت ثبت خدمت را بررسی کنید.
پیش از ارسال دستگاه یا مراجعه حضوری، ابتدا با دوبیت کالا هماهنگ کنید. تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۹۱۰۱۸۵۸۵؛ ارسال پیامک به سرشماره اختصاصی دوبیت کالا: ۹۰۰۰۰۲۸۵.
