دوبیت کالا؛ همیشه در دسترس شما
۷ روز هفته، ۲۴ ساعت کنار شما هستیم
برای مشاوره خرید، پیگیری سفارش، خدمات پس از فروش یا هر سؤال دیگری میتوانید در تمام ساعات شبانهروز با دوبیت کالا در ارتباط باشید. کارشناسان ما در ۷ روز هفته کنار شما هستند تا مسیر خرید و دریافت خدمات، سریعتر و مطمئنتر باشد.
در هر ساعت از شبانهروز میتوانید درخواست، سؤال یا موضوع موردنظر خود را با ما مطرح کنید.
پشتیبانی دوبیت کالا محدود به روزهای کاری نیست و در تمام ۷ روز هفته پاسخگوی شماست.
از انتخاب محصول تا پیگیری سفارش و خدمات پس از فروش، میتوانید روی پاسخگویی ما حساب کنید.
خارج از ساعت کاری هم پاسخگو هستیم
پایان ساعت کاری به معنی پایان پاسخگویی دوبیت کالا نیست. اگر قبل از ساعت ۱۰ صبح، بعد از ساعت ۶ عصر یا در ساعات شب با ما تماس بگیرید، همچنان میتوانید موضوع خود را مطرح کنید و پاسخ دریافت کنید.
پرسش درباره محصول، وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش یا هر مورد دیگری که نیاز به پیگیری داشته باشد، در تمام ساعات شبانهروز قابل طرح است. هدف ما این است که مشتری برای مطرح کردن درخواست خود منتظر شروع روز کاری بعدی نماند.
در چه مواردی میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید؟
انتخاب محصول براساس بودجه، نوع استفاده، نرمافزارها، امکان ارتقا و مقایسه مدلهای مختلف.
راهنمایی درباره انتخاب کانفیگ، گارانتی، روش پرداخت، ثبت اطلاعات و تکمیل خرید.
بررسی وضعیت آمادهسازی، ارسال، کد پیگیری و هماهنگیهای مرتبط با تحویل سفارش.
راهنمایی درباره گارانتی، نصب و راهاندازی، مغایرت، مشکلات فنی و روند پیگیری درخواست.
هماهنگی پیش از مراجعه برای کنترل موجودی، زمان حضور و جلوگیری از معطلی.
اگر موضوع شما در این فهرست نیست، باز هم با ما در ارتباط باشید تا به بخش مناسب راهنمایی شوید.
برای دریافت پاسخ سریعتر چه اطلاعاتی آماده کنید؟
| موضوع تماس | اطلاعات پیشنهادی |
|---|---|
| مشاوره خرید | بودجه تقریبی، نوع کاربری و مدلهایی که در نظر دارید |
| پیگیری سفارش | شماره سفارش و شماره موبایلی که خرید با آن ثبت شده است |
| خدمات پس از فروش | مدل دقیق دستگاه، اطلاعات فاکتور و توضیح کوتاه و روشن مشکل |
پرسشهای متداول
آیا دوبیت کالا واقعاً شبها هم پاسخگو است؟
بله. امکان مطرح کردن و پیگیری درخواستها در تمام ساعات شبانهروز و همه روزهای هفته وجود دارد.
برای مشاوره خرید چه ساعتی تماس بگیرم؟
برای دریافت مشاوره تخصصی و مقایسه دقیق محصولات بهتر است بین ساعت ۱۰ صبح تا ۶ عصر تماس بگیرید. بااینحال خارج از این بازه نیز پاسخگوی شما هستیم.
آیا پشتیبانی فقط برای مشتریانی است که خرید کردهاند؟
خیر. پیش از خرید برای انتخاب محصول و بعد از خرید برای پیگیری سفارش و دریافت خدمات میتوانید با دوبیت کالا در ارتباط باشید.
آیا برای مراجعه حضوری باید هماهنگ کنم؟
برای جلوگیری از معطلی و اطمینان از موجود بودن کالا، بهتر است پیش از مراجعه حضوری با مجموعه هماهنگ کنید.
سؤال یا درخواستی دارید؟ با ما در ارتباط باشید
کارشناسان دوبیت کالا در تمام روزهای هفته پاسخگوی شما هستند.
راههای ارتباط با دوبیت کالا پرسشهای متداول راهنمای ارسال سفارش