پرسش و پاسخ

چرا و چگونه به دوبیت کالا اعتماد کنم؟

فروشگاه اینترنتی دوبیت کالا، سالها قبل از آنکه به صورت اینترنتی فعالیت کند، به صورت فیزیکی فعالیت کرده و در حال حاضر نیز شعبه های متنوعی در شهرهای تهران و تبریز دارد. این فروشگاه دارای مجوزهای صنفی لازم از مراجع قانونی کشور می باشد، عضو اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران می باشد. همچنین دارای نماد اعتماد الکترونیکی می باشد که از این لینک، می توانید در سایت مربوطه مشاهده نمایید. همچنین نماد اعتماد در پایین کلیه صفحات سایت دوبیت کالا (البته با آی پی های ایرانی) قابل مشاهده است. همچنین این فروشگاه، همانند فروشگاه های فیزیکی، ملزم و متعهد به رعایت حقوق مصرف کننده طبق قوانین جاری کشور و بخصوص قانون تجارت می باشد. بدیهی است چنانچه قصد و غرض و سوء نیتی از طرف فروشگاه بود، سالها پیش باید این اعتمادی که بین ما و مشتریان ما شکل گرفته متزلزل می شد و طبیعتا تا اینجا نمی توانستیم دوام بیاوریم.

خرید حضوری هم می توانم انجام دهم؟

اولویت و ترجیح ما بر آنلاین بودن و غیرحضوری بودن خدمات است. با این حال به صورت حضوری هم پذیرای مشتریان عزیزمان در آدرسی که زیر تمامی صفحات سایت معرفی کردیم، هستیم.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

 با وارد کردن شماره ی همراه  وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و "مشاهده حساب کاربری" را انتخاب نموده و حساب کاربری خود را ویرایش کیند

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

برای خرید از دوبیت کالا، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

چطور میتوانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم ؟

ورود به پروفایل ویرایش اطلاعات شخصی ایجاد اطلاعات حقوقی

روند ثبت سفارش

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، شما می توانید از طریق شماره تماس شرکت ( 8585 9101 021 ) سفارش خود را ثبت نموده و یا پیگیری نمایید.

چطور در دوبیت کالا سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟

با ورود به صفحه "سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  "جزییات" سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی"ثبت دیدگاه" نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد.

هزینه ارسال باربری چقدر است؟

بعد از سفارش محصول مقدار هزینه ارسال برای شما قابل مشاهده است و معمولا این رقم توسط خود باربری مشخص می گردد.

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

با ورود به صفحه "سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  "جزییات" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی "مشاهده فاکتور" تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟ 

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

چطور میتوانم با گارانتی مدنظر خود تماس بگیرم؟

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.

اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است میتوانم آن را تحویل نگیرم؟

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید.

- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا  7 روز پس از دریافت کالا، به دوبیت کالا اطلاع داده شود.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.

-استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

کاربران گرامی چنان‌چه سوالات دیگه‌ای دارند و یا نیاز به مشاوره بیشتری دارند می‌توانند با بخش گفتگوی آنلاین ( آیکون موجود در پایین تمامی صفحات سایت، به شرط ورود با آی پی های ایران ) با کارشناسان ما در ارتباط باشند و یا مراجعه به بخش تماس با ما، از مشاورین ما کمک بگیرند.